CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất, Công ty TNHH Trang Khôi Vina áp dụng chính sách giao nhận linh hoạt trên phạm vi toàn quốc với các quy định cụ thể sau:

1. Quy định chung về giao nhận

  • Trách nhiệm đồng kiểm: Quý khách hàng (hoặc người được ủy quyền nhận hàng) vui lòng kiểm tra kỹ trạng thái vật lý của sản phẩm, đối chiếu số lượng và quy cách với hóa đơn, phiếu giao hàng trước khi ký nhận.

  • Giới hạn trách nhiệm: Sau khi bàn giao hàng hóa thành công và có chữ ký xác nhận của người nhận, Trang Khôi Vina sẽ chỉ chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (theo đúng Chính sách Đổi trả & Bảo hành). Mọi hư hỏng vật lý phát sinh sau thời điểm bàn giao sẽ không thuộc phạm vi xử lý của chúng tôi.

  • Đảm bảo tính pháp lý: Tất cả sản phẩm lưu thông đều có đầy đủ chứng từ hợp pháp bao gồm: Phiếu thu tiền, Phiếu xuất kho kiêm đồng kiểm và Hóa đơn GTGT (VAT) (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thiếu hụt các chứng từ cam kết này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

  • Trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống khách quan ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, ách tắc giao thông, sự cố hệ thống vận chuyển, hoặc không liên hệ được người nhận…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Trang Khôi Vina sẽ chủ động liên hệ sớm nhất để thông báo và thỏa thuận lại thời gian giao hàng thuận tiện cho Quý khách.

2. Các phương thức giao nhận áp dụng

Phương thức 1: Nhận hàng trực tiếp tại Văn phòng Công ty

  • Địa điểm: Số 1091 Giải Phóng, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.

  • Quy trình: Quý khách kiểm tra sản phẩm trực tiếp dưới sự hỗ trợ của nhân viên kỹ thuật/bán hàng, nhận đầy đủ hóa đơn chứng từ và hoàn tất thủ tục bàn giao tại chỗ.

Phương thức 2: Nhân viên Trang Khôi Vina giao hàng trực tiếp

  • Phạm vi: Áp dụng cho các đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội hoặc hỗ trợ vận chuyển ra các bến xe lớn tại Hà Nội để gửi đi tỉnh.

  • Thời gian xử lý:

    • Đơn hàng xác nhận trước 12h00: Giao ngay trong ngày.

    • Đơn hàng xác nhận sau 12h00: Giao vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.

  • Quy trình giao: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian và địa điểm. Quý khách tiến hành đồng kiểm, ký xác nhận và thanh toán giá trị đơn hàng (hoặc phần còn lại sau đặt cọc).

Phương thức 3: Giao hàng qua dịch vụ Chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost…)

  • Phạm vi: Dành cho khách hàng tại các tỉnh/thành phố ngoài Hà Nội.

  • Thời gian toàn trình ước tính:

    • Giao hỏa tốc: 1-2 ngày.

    • Giao hàng nhanh: 2 – 3 ngày.

    • Giao hàng tiêu chuẩn: 3 – 7 ngày.

  • Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp chính xác: Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố giao chậm hoặc thất lạc do thông tin cung cấp chưa chính xác.

Phương thức 4: Giao hàng qua hệ thống Xe khách / Xe tải (Theo chỉ định)

  • Phạm vi: Khách hàng tỉnh có hệ thống nhà xe quen tuyến chạy từ Hà Nội.

  • Thông tin yêu cầu: Quý khách vui lòng cung cấp chi tiết: Tên nhà xe, biển số xe, số điện thoại tài xế/chủ xe, vị trí đỗ tại bến và giờ xuất bến.

  • Lưu ý thanh toán: Quý khách cần hoàn tất thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi gửi hàng ra xe (hoặc nhà xe cam kết thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng của chúng tôi tại bến). Quý khách nên yêu cầu nhà xe kiểm đếm số lượng khi nhận hàng để đảm bảo tính minh bạch.